Gästeinformationen

 

Antworten auf häufige Fragen (Stand: 28.10.2020)


Öffnungszeiten & Preise

  • Die Rhein-Main-Therme (Bad- und auch Saunawelt) ist wieder geöffnet.
  • Es gelten neue Öffnungszeiten: täglich 9:00 - 22:00 Uhr (Bade- und Saunaschluss ca. 20 Minuten vorher)
  • Das Fitness-Studio ist täglich von 9:00 - 21:00 Uhr für die Mitglieder geöffnet.
  • Unsere VitaBar ist täglich von 12:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
  • Unsere Preisübersicht »


Muss ich mein Ticket vorab reservieren/buchen?

  • Die maximale Aufenthaltsdauer ist für alle Gäste einheitlich auf 4 Stunden begrenzt. ACHTUNG: Nachlöse für die 4. Stunde = 2,00 €. Nach Ablauf von jeweils 4 Stunden erfolgt eine komplette Neuberechnung des Eintrittstarifs!
  • Aufgrund behördlicher Auflagen ist die Anzahl der gleichzeitig anwesenden Gäste ebenfalls begrenzt.
  • Reservierungen/Vorabbuchungen können jedoch NICHT vorgenommen werden.
  • Sie können Ihren Besuch mit einer Aufenthaltsdauer von maximal 4 Stunden jederzeit im Rahmen unserer Öffnungszeiten beginnen und beenden. Erfahrungsgemäß ist in der Zeit von 12:00 – 18:00 Uhr mit einem erhöhten Besucheraufkommen zu rechnen.


Was gibt es im Bad / in der Sauna zu beachten?

  • Der Zutritt zu den einzelnen Saunen ist jeweils nur für eine begrenzte Personenanzahl gleichzeitig möglich. Daher haben wir feste Zeitfenster von 20 Minuten eingerichtet (z.B. 10:00 Uhr bis 10:20 Uhr, 10:40 Uhr bis 11:00 Uhr). Eine direkte Inanspruchnahme eines aufeinanderfolgenden Zeitfensters ist leider nicht möglich.
  • Zur halben und zur vollen Stunde gießen wir in der 85 Grad Sauna und in unserem Blockhaus einen Eimer Wasser auf. Es findet keine Verwirbelung statt.
  • Das Dampfbad bleibt geschlossen.
  • Der Zutritt zu den Wärmebecken und Whirlpools erfolgt jeweils nach Freigabe des Badpersonals. Auch hier ist die Nutzungszeit begrenzt, damit möglichst viele Gäste in den Genuss kommen können.
  • Der Strömungskreisel kann genutzt werden. Um die Abstände zwischen den Gästen auch hier einzuhalten, ist jedoch der Strömungseffekt derzeit außer Betrieb.
  • Bitte nutzen Sie große Handtücher, die Sie ganzflächig in der Sauna und auch auf den Liegen (Bad- und Sauna-Bereich) unterlegen.
  • Unser Personal ist angewiesen, auf die Einhaltung der Regeln vor Ort zu achten. Den Anweisungen des Personals ist deswegen jederzeit Folge zu leisten.
  • Bitte beachten Sie auch die tagesaktuellen Hinweise vor Ort.


Gibt es eine Maskenpflicht?

  • Im Foyer, der Kasse und auch in der Umkleide gilt die allgemeine Maskenpflicht.
  • Ohne Masken können wir keinen Einlass gewähren!


Gibt es spezielle Regelungen für die Mitglieder des VitaSpa?

  • Alle Mitglieder können die Rhein-Main-Therme und auch die Sauna wieder nutzen.
  • Die Aufenthaltsdauer ist freitags-sonntags auf maximal 4 Stunden und montags - donnerstags auf 6 Stunden pro Tag begrenzt und der Check-in pro Tag nur einmal möglich. Bei einer Überschreitung der ersten vier, bzw. 6 Stunden wird eine Nachlöse von 20 Euro je weiterer angefangener 4 bzw. 6 Stunden berechnet.
  • Der Mitgliedsbeitrag wird in voller Höhe eingezogen/berechnet.


Welche Regelungen gelten für Groupon-Gutscheine?

  • Die Einlösung von Groupon-Gutscheinen ist wieder möglich.
  • Alle Kunden wurden per E-Mail über die jeweiligen Regelungen informiert.
    ACHTUNG: Die maximale Aufenthaltsdauer beträgt 4 Stunden! Nach Ablauf dieser 4 Stunden erfolgt eine komplette Neuberechnung des Eintrittstarifs (25 Euro!)
  • Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen direkt an Groupon!


Welche Regelungen gelten für Gutscheine der Therme (erworben über den Online-Shop, bzw. an den Kassen vor Ort)

  • Die Laufzeit aller Gutscheine, die an unseren Kassen vor Ort bzw. über unseren eigenen Online-Shop gekauften worden sind und zum Zeitpunkt der Schließung am 18.03.2020 noch in der Laufzeit waren, wurden von uns pauschal um 120 Tage verlängert.
  • Diese Wertgutscheine können auch jetzt verwendet werden - es gelten unsere aktuellen 4-Stunden-Tarife, gem. Preisliste.
  • Ein Restguthaben kann bis zum Ende der Gutschein-Laufzeit verbraucht werden.


Kann ich meinen Gutschein in bar auszahlen bzw. überweisen lassen?

  • Die Auszahlung von Gutscheinen ist aufgrund der Schließung der Rhein-Main-Therme nicht möglich.


Frühschwimmer

  • Der Eintritt ist mit gültigem Medium zu den bekannten Zeiten möglich.


Schwimmkurse

  • Neue Schwimmkurse veröffentlichen wir auf unserer Homepage.
  • Sollte der von Ihnen gewünschte Kurs derzeit noch nicht verfügbar sein, können Sie sich in unserem dortigen Newsletter eintragen. Wir informieren dann, sobald neue Kurse angelegt worden sind.


Massagen

  • Die Massage-Abteilung bleibt bis auf weiteres geschlossen.
  • Vorhandene Gutscheine, die zum Stichtag 18.03.2020 noch einlösbar waren, werden einheitlich um 120 Tage verlängert.
  • Wertgutscheine können auch für die 4-Stunden-Eintrittstarife verwendet werden.
  • Ein Restguthaben kann bis zum Ende der Gutschein-Laufzeit verbraucht werden.


Erreichbarkeit

  • Für weitere Fragen erreichen Sie uns am besten per E-Mail unter info@rheinmaintherme.de.
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass die Beantwortung Ihrer E-Mail-Anfrage ggf. länger dauert als Sie dies normalerweise von uns gewöhnt sind und auch unsere telefonische Erreichbarkeit deutlich eingeschränkt ist.