WIR LIEBEN COOKIES
Gästeinformationen
Liebe Gäste,
aufgrund der aktuellen Entwicklungen werden wir die Rhein-Main-Therme vorrübergehend am 18.03.2020 schließen. Wir hätten Sie hierüber gerne früher informiert und möchten uns für etwaige Umstände entschuldigen.
Gesundheit steht bei uns an erster Stelle, deshalb folgen wir dem Aufruf die Rhein-Main-Therme zu schließen. Wir wissen, wie sehr Sie die Stunden bei uns genießen und hätten Ihnen gerne auch weiterhin die Möglichkeit zu einer Auszeit gegeben. Da es hier aber um unser wichtigstes Gut, die Gesundheit geht, hat das Gemeinwohl Vorrang.
Die Gültigkeit aller Gutscheine – egal ob über uns oder Groupon gekauft – verlängern sich bis zum 30.09.2020. Wann die Therme wieder öffnet, erfahren Sie über unsere Homepage, in den sozialen Medien oder über unseren E-Mail Newsletter.
Bei Fragen stehen wir Ihnen per Mail info@rheinmaintherme.de zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht jede Anfrage sofort beantwortet werden kann. Untenstehend finden Sie Antworten zu häufigsten Fragen.
Bleiben Sie gesund, wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Team der Rhein-Main-Therme
Antworten auf häufige Fragen
Wie lange bleibt die Rhein-Main-Therme geschlossen?
Aktuell bezieht sich die Schließung auf einen Zeitraum bis voraussichtlich 19.04.2020. Wir informieren selbstverständlich über unsere Homepage, sobald uns neue Informationen vorliegen. Gerne können Sie sich auch in unseren E-Mail-Newsletter auf der Homepage eintragen.
Was passiert mit meinem Gutschein, wenn die Rhein-Main-Therme geschlossen ist?
Wir werden die Laufzeit aller Gutscheine mit Barcode (unabhängig davon, ob sie bei uns, über den Onlineshop, oder bei einem externen Anbieter, wie z.B. Groupon, gekauft worden sind) bis zum 30.09.2020 verlängern. Hierfür müssen Sie nichts weiter tun.
Kann ich meinen Gutschein in bar auszahlen, bzw. überweisen lassen?
Nein. Die Auszahlung von Gutscheinen ist aufgrund einer vorübergehenden Schließung der Rhein-Main-Therme nicht möglich. Die Laufzeit der Gutscheine wird von uns über die Dauer der Schließung hin verlängert.
Was passiert mit meinem Beitrag im Fitness-Studio, wenn die Rhein-Main-Therme (und auch das Fitness-Studio) geschlossen ist?
Die Zahlung des Beitrages wird für die Dauer der Schließung ausgesetzt. Sofern der Beitrag für den laufenden Monat bereits gezahlt ist, erfolgt eine Verrechnung mit dem nachfolgenden Zeitraum. Bei Jahresvorauszahlern verlängert sich die Laufzeit über die Dauer der Schließung.
Ich habe einen Schwimmkurs gebucht. Wie verhalte ich mich?
Die laufenden Kurse werden durch die Schließung unterbrochen. Wir informieren alle Teilnehmer über die bei der Buchung eingetragene Mailadresse über die Fortsetzungstermine. Eine Stornierung der Kurse ist aufgrund der Unterbrechung nicht möglich.
Ich habe einen Massage-Termin vereinbart. Finden Massagen weiterhin statt?
Mit der Schließung der Rhein-Main-Therme bleibt auch die Massage-Abteilung für die gleiche Zeit geschlossen. Bestehende Termine müssen wir leider absagen. Bitte setzen Sie sich zwecks neuer Terminvereinbarung ab der Wiedereröffnung erneut mit uns in Verbindung. Währen der Schließung ist die Massage-Abteilung nicht besetzt.
Mein Verein nutzt den Schul- und Vereinsbereich der Rhein-Main-Therme. Ist dieser geöffnet?
Der Schul- und Verereinsbereich bleibt mit der Rhein-Main-Therme geschlossen. Bitte setzen Sie sich mit dem jeweiligen Verein für weitere Informationen in Verbindung.
Erreichbarkeit
Für weitere Fragen erreichen Sie uns am besten per E-Mail unter info@rheinmaintherme.de. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Beantwortung Ihrer E-Mail-Anfrage ggf. länger dauert, als Sie dies normalerweise von uns gewöhnt sind. Auch unsere telefonische Erreichbarkeit wird für die Dauer der Schließung deutlich eingeschränkt sein!